Rob Knott - Président du C. A.
Ashley Wright - Chef de la direction
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Rob Knott - Président du C. A.
Ashley Wright - Chef de la direction
Franchir le cap des quatre-vingt-dix ans est une étape significative; c’est la durée d’une vie entière pour la plupart des gens. Au fil de l’évolution et de l’expansion de notre entreprise, les besoins humains intrinsèques ont été un thème récurrent : permettre aux gens de se sentir en sécurité, d’éprouver un sentiment d’appartenance, d’imaginer, de créer, d’apprendre, de servir et de se réaliser.
Un but commun unit les gens autour d’une cause, d’une communauté ou d’une entreprise. Ce sentiment de travailler vers l’atteinte d’un but commun a été plus évident que jamais cette année, alors que nous avons célébré la passion de nos employés qui ont contribué à notre histoire et honoré les talents de tous ceux et celles à qui nous devons aujourd’hui notre succès. Tout en affirmant notre fierté envers l’héritage de ce que nous avons accompli, nous avons souligné la résilience et l’ingéniosité technique des employés de GHD, qui ont su s’adapter avec brio aux demandes en pleine croissance.
Chaque jour, nos ingénieurs, architectes, scientifiques, planificateurs, experts-conseils et techniciens apportent des améliorations tangibles aux collectivités où nous vivons et travaillons. Ce sont les histoires de chacun de nos 10 000 employés qui constituent le réseau mondial vibrant de GHD.
GHD est fière de créer des avantages durables pour nos communautés depuis près d’un siècle. Aux côtés de nos clients, nos employés ont traversé des périodes de guerre et de paix, des cycles de croissance économique et d’incertitude des marchés, des sécheresses, des catastrophes naturelles, des cycles d’investissement en capital et des périodes d’austérité, et maintenant, une ère marquée par l’innovation et la transformation numérique. C’est avec une grande confiance tirée de notre histoire, de notre excellence technique et de notre capacité d’adaptation que nous faisons maintenant face aux demandes complexes et évolutives dans chacun des marchés que nous servons.
Notre chiffre d’affaires pour l’année financière 2018 a totalisé 1,9 M$ AU (1,5 M$ US), ce qui représente une hausse de 12 % par rapport à l’année financière précédente. Les efforts consacrés à notre croissance interne, conjugués à des acquisitions ciblées, ont fait plus que doubler nos revenus au cours des quatre dernières années. Grâce à nos efforts de diversification efficaces, 57 % de nos revenus sont maintenant générés par l’Amérique du Nord, l’Asie-Pacifique, l’Europe et le Moyen-Orient.
En 2018, la croissance soutenue du rendement offert à nos actionnaires par rapport à l’année précédente a continué de susciter une forte demande envers l’actionnariat chez nos employés. Grâce à notre modèle des actionnaires-dirigeants et associés, GHD continue d’attirer et de maintenir en poste des professionnels exceptionnels et hautement motivés à investir et à devenir des leaders, inspirant ainsi d’autres employés à devenir actionnaires à leur tour. Les titres d’actionnaire-dirigeant et d’associé octroyés à nos employés-actionnaires qui font figure de leaders renforcent la « culture de propriétaires » dans laquelle plus de 25 % de nos employés détiennent des parts dans l’entreprise.
Nous sommes sur une bonne lancée vers l’atteinte de notre objectif de devenir un chef de file en service à la clientèle. Bien que 91 % des clients qui ont répondu à notre sondage considèrent que GHD est accessible et réagit rapidement, nous demeurons déterminés à continuer d’écouter et de répondre aux besoins de nos clients. Nos interactions étroites avec nos clients et l’évolution de nos plateformes d’exécution des projets seront les éléments clés de notre prestation de services exceptionnelle. L’envergure des candidatures à nos Prix du service à la clientèle témoigne de nos succès et de nos efforts continus pour satisfaire aux besoins de nos clients.
Même si notre rendement en sécurité continue de surpasser les moyennes de l’industrie, nous constatons avec insatisfaction une hausse de notre taux total d’incidents enregistrables (TRIR) par 200 000 heures travaillées. Malgré le maintien d’un niveau élevé d’interactions positives, notre TRIR est passé de 0,23 à 0,24 au cours de la dernière année. Par conséquent, nous redéfinissons actuellement notre approche pour mieux comprendre les facteurs humains qui ont une influence directe sur les comportements en sécurité.
La créativité de nos équipes multidisciplinaires et diversifiées continue d’impressionner à l’échelle mondiale. Nous accélérons la croissance interne en encourageant les employés de partout dans le monde à avoir de grandes idées, en développant de nouveaux services, produits et partenariats qui avantagent nos clients et en créant de nouvelles sources de revenus pour l’entreprise. Pour appuyer les nouvelles idées et les nouveaux services, notre approche consiste à reconnaître que pour avoir du succès, les nouvelles occasions ont souvent besoin d’un financement initial et d’une propension à prendre des risques pour essayer de nouvelles idées. Le Prix d’excellence technique du président du C. A. a été remis à Stephen Waldvogel pour ses solutions d’urgence en traitement des eaux dans la région de Finger Lakes à New York. Les Prix d’excellence technique se sont encore une fois avérés une plateforme puissante pour mettre en lumière notre autorité technique dans une vaste gamme de projets et fournir des solutions innovatrices à nos clients partout dans le monde.
Encourager l’innovation au sein de notre réseau mondial demeure l’une de nos priorités. Par exemple, GHD Services numériques aide nos clients à exploiter le potentiel des technologies numériques afin de créer de la valeur pour leurs activités mondiales. Grâce à GHD Services-conseils et à des programmes mondiaux tels que Smart Seeds, nous continuons d’aider nos clients à penser autrement en ce qui a trait aux clients, produits et services, modèles d’affaires, bassins de talents, structures organisationnelles et écosystèmes sur lesquels leurs activités s’appuient. Nous repensons également nos propres infrastructures de systèmes dans nos principaux champs d’activité pour répondre proactivement aux besoins de la main-d’œuvre en pleine expansion de GHD et mieux servir nos clients.
Cette année, notre croissance s’est accompagnée d’efforts soutenus pour offrir des expériences d’apprentissage accessibles et communes à tous nos employés, dans le cadre de notre objectif de faire de GHD un excellent lieu d’apprentissage. Nous avons lancé un programme mondial de développement des cadres supérieurs pour permettre à nos dirigeants de mieux répondre aux attentes changeantes de notre entreprise. Pour renforcer notre culture d’apprentissage, nous avons également mis sur pied une série de programmes d’échanges de talents conçus pour accroître la collaboration entre nos talentueux employés.
Australie
Amérique du Nord
Asie-Pacifique
Royaume-Uni, Europe et Moyen-Orient
Dans un avenir dominé par la transformation numérique et l’intelligence artificielle, nous nous démarquerons par notre créativité, notre service à la clientèle et notre autorité technique. Nous puisons dans notre héritage de succès pour donner forme à notre avenir en développant une nouvelle stratégie d’entreprise agile, adaptative et solide, qui répond aux besoins de nos clients et des marchés en constante évolution dans lesquels nous travaillons.
Chez GHD, l’actionnariat des employés est au cœur de notre culture d’entreprise. Nos employés ont en main les outils nécessaires pour diffuser leurs connaissances techniques, collaborer et créer des avantages durables pour la communauté en partenariat avec nos clients. Dans les quatre dernières années, nos revenus ont plus que doublé et nous comptons maintenant plus de 10 000 employés et 200 bureaux dans le monde.
GHD respecte les échéanciers
GHD est l’une des principales entreprises de services professionnels au monde offrant ses services dans les marchés de l’eau, de l’énergie et des ressources, de l’environnement, des bâtiments et propriétés ainsi que du transport.
Détenue par ses employés, GHD exerce ses activités sur cinq continents (Asie, Australie, Europe, Amérique du Nord et Amérique du Sud) ainsi que dans la région du Pacifique.
Inspirée par ses 90 ans d’histoire, GHD fournit des services en ingénierie, en architecture, en environnement et en construction à des clients des secteurs privé et public à l’échelle mondiale. Nous continuons à découvrir de nouvelles façons de travailler et de créer en coopération avec nos clients.
Nos équipes diversifiées et réellement multidisciplinaires apportent un vaste éventail de compétences et une solide expérience afin de résoudre les défis de nos clients. Les possibilités de mobilité entre les pays, disciplines et marchés favorisent l’avancement de carrière et l’enrichissement des tâches, en plus d’offrir une expérience multiculturelle et diversifiée au sein de notre réseau mondial.
Le fait que GHD soit la propriété de ses employés nous aide à demeurer passionnés et redevables en servant nos clients, en réalisant nos projets et en explorant de nouvelles avenues.
Notre modèle des actionnaires-dirigeants et associés est une marque de reconnaissance envers les employés qui adoptent une véritable mentalité de propriétaires d’entreprise, et qui font preuve de passion et de redevabilité en servant nos clients, en exécutant des projets et en explorant de nouvelles avenues.
Notre programme de responsabilité sociale d’entreprise, GHD dans la communauté (GITC), vise à créer un impact social et environnemental positif chez les communautés dans lesquelles nous menons nos activités.
Les employés de GHD participent activement à des projets communautaires et s’associent à des organismes sans but lucratif partout dans le monde. Cela inclut la prestation de services gratuits et le soutien d’un large éventail d’entreprises communautaires en matière de financement, de bénévolat, de soutien en milieu de travail et d’engagement. Nos employés évaluent, mettent en œuvre, puis entretiennent les partenariats de GITC, ce qui en fait un programme fondé sur le profond intérêt et sur la véritable fierté personnelle de notre main-d’œuvre.
Nos clients jouent aussi un rôle important dans ce programme communautaire mondial en soulignant les défis auxquels ils font face ou en nous faisant part de nouvelles occasions d’offrir notre aide. Nous leur sommes reconnaissants pour leur participation, car elle nous permet d’ajouter de la valeur et de réellement changer les choses pour les communautés défavorisées ou les causes ayant besoin de soutien.
Notre démarche dans le cadre de GITC consiste essentiellement à réaliser des projets d’importance nationale ou internationale qui aident à reconstruire des communautés après des catastrophes, à fournir de l’assistance en matière d’infrastructures vitales ou simplement à offrir un soutien nécessaire pour apporter des changements positifs.